答：请您按照下面的步骤来做：
1.可能你的IE出现问题或播放器安装不正确。
2.您也可以通过客服QQ联系我们,帮您解决。

答：打开IE浏览器，鼠标右键点击浏览器置顶“工具”栏，在弹出的对话框里选择“ Internet 选项” 并切换到“隐私选项卡”，去掉“阻止弹出窗口”栏前的勾。

答：请您按照下面的步骤来做：
(1)您是否开启防火墙,如果有请关闭.如“norton internet security”等。
(2)您是否使用代理服务器,若是,鼠标右键点击弹出菜单里选择“代理设置”然后输入您代理服务器的IP和端口.点“确定”后再重新点播。
(3)由于部分用户安装了卡巴斯基杀毒软件,点播时一直显示"连接服务器..",无法正常播放。您可以通过手工设定卡巴斯基的相关设置解决该问题。 设置步骤如下：
　　1. 鼠标右键点击卡巴斯基在系统托盘的图标，选择“设置”，进入卡巴斯基设置界面。
　　2. 点击卡巴斯基设置界面左边的服务设置中的“网络设置”，右边出现的网络设置界面中点击“端口设置”。进入端口设置界面。
　　3. 在出现的“端口设置”界面，找到“80”端口对应的“常规HTTP”描述，把框里面的勾取消掉，再找到“8080”端口对应的“常规HTTP”描述，把框里面的勾取消掉，然后点“确定”保存设置。
　　4. 保存设置，重新点播即可正常播放。

答:解决方法:首先点击开始--程序-附件--系统工具--系统信息，在出现的系统信息框内点击“工具”菜单栏，里面的DirectX诊断工具。查看一下DirectX是否为9。0的版本，若不是，请到本站的相关下载区里下载Direct 9。0的版本。若版本已是9。0，请点击“DirectX文件”里是否有少了quartz.dll文件,请重新安装